Para iade politikası

------------- TÜRKÇE -------------

15 günlük iade politikamız bulunmaktadır, bu da ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmanız için 15 gününüz olduğu anlamına gelir. Değişim veya iade kargo ücreti alıcıya aittir.

İade için uygun olabilmeniz için ürününüzün aldığınız şekilde, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, makbuz veya satın alma kanıtınızı da gerekecektir.

İade işlemi başlatmak için bize reavens.shop@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.

İadeniz kabul edilirse, size iade nakliye etiketi göndereceğiz ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğiniz konusunda talimatlar vereceğiz. İlk olarak iade talebi olmadan bize gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade sorusu için her zaman reavens.shop@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.


Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim alırken kontrol edin ve ürününüzün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün geldiyse hemen bize ulaşın, böylece sorunu değerlendirebiliriz ve düzeltebiliriz.


İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez, örneğin bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek veya bitkiler gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Ayrıca tehlikeli malzemeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iadeleri kabul etmiyoruz. Özel ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen iletişime geçin.

Maalesef indirimli ürünler veya hediye kartları üzerinde iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, iade ettiğiniz ürünü iade edip iadenizin kabul edilmesi sonrasında yeni ürün için ayrı bir satın alma yapmaktır.

Sebepsiz veya sipariş sonrası erken iadeler
Sebep belirtilmeden istenen iadelerde "300 TL" cayma bedeli oluşacaktır. Ayrıca siparişi verdikten hemen sonra ya da 1-2 gün içinde sitede belirtilen bilgileri bilmiyordum diyerek iptal talep edilemez.

Avrupa Birliği 14 günlük iptal hakkı
Yukarıdakilere ek olarak, ürünler Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir neden veya gerekçe belirtmeksizin 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıdaki gibi, ürününüzün aldığınız şekilde, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekecektir. Ayrıca, makbuz veya satın alma kanıtınızı da gerekecektir.


İadeler
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra size iade işleminin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, iadeniz otomatik olarak ilk ödeme yönteminize 10 iş günü içinde iade edilecektir. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işlemesi ve yayınlaması için bir süre gerekebileceğini unutmayın.
İademizi onayladıktan sonra 15 iş gününden fazla süre geçmişse, lütfen bize reavens.shop@gmail.com adresinden ulaşın.

------------- ENGLISH -------------

We have a 15-day return policy, which means you have 15 days from receipt of your product to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition you received it, unworn or unused, with tags on and in its original packaging. You will also need your receipt or proof of purchase.

To initiate a return, you can contact us at reavens.shop@gmail.com.

If your return is accepted, we will send you a return shipping label and give you instructions on how and where to send your package. Items sent to us without an initial return request will not be accepted.

You can always contact us at reavens.shop@gmail.com for any return questions.

Damages and Problems
Please check your order upon receipt and contact us immediately if your product arrives defective, damaged or incorrect so that we can assess the problem and correct it.


Exceptions / Non-Returnable Products
Some types of products cannot be returned, such as perishable goods (such as food, flowers or plants), specialty items (such as special orders or personalized products) and personal care products (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your custom product.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.


Exchanges
The fastest way to get the product you want is to return the item you are returning and make a separate purchase for the new product once your return has been accepted.


European Union 14-day right to cancel
In addition to the above, if the products are being shipped to the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days without giving any reason or justification. As above, your product will need to be in the same condition you received it, unworn or unused, with the tags on and in its original packaging. You will also need your receipt or proof of purchase.

Refunds
Once we receive and review your return, we will let you know if the return has been approved. If approved, your refund will be automatically refunded to your original payment method within 10 business days. Please note that your bank or credit card company may require some time to process and issue the refund.
If more than 15 business days have passed since we approved our refund, please contact us at reavens.shop@gmail.com.